Recensioni Orovilla
Scopri cosa dicono di noi i nostri clienti !
Forte dei suoi oltre 70 anni di storia e trasparenza, Orovilla crede fortemente nel passaparola !
Per questa ragione, abbiamo raccolto le parole dei nostri clienti in forma integrale, per condividere i loro pensieri su come si sono trovati nel rapportarsi con Orovilla
Troverete recensioni positive e negative, per eventi di nostra colpa o esterni a noi (come eventuali diservizi del corrieri espressi).
L'unico "filtro" è che vengono lette direttamente dal responsabile commerciale, al quale risponde se reputa necessario.
In generale queste parole sono per noi fonte di gioia, riflessione e crescita !
GRAZIE PER LA FIDUCIA
SIMONE
Aspetto da 15giorni...
A distanza di 15gg dal mio ordine e rilascio della spedizione, il tracking indica ancora che: La spedizione non è ancora arrivata presso la sede GLS destinataria.
Il problema non è tanto l'attesa, è che se non mi fossi attivato io nel tener monitorata la consegna e segnalare direttamente al corriere la cosa, nessuno avrebbe fatto nulla.
Riassunto: ad oggi non so quando o se riceverò il mio lingotto, nel mentre Orovilla dichiara che non può fare altro che scrivere al corriere e che ”tanto la spedizione è assicurata”...
***RISPONDIAMO*** ci dispiace dell'accaduto e confermiamo che possiamo solo segnalare il corriere fino a quando lo stesso ci comunichi la consegna effettiva del materiale oppure lo smarrimento del pacco. Nel caso di smarrimento, provvederemo ad attivare la nostra assicurazione e procedere immediatamente con la spedizione di un altro lingotto utilizzando un altro corriere.
Giovedì, 30 ottobre 2025
Christiana
Primo acquisto
L’accoglienza e la gentilezza dell’operatrice sono davvero da rivedere,
In altri posti la gentilezza, la disponibilità e la professionalità fanno la differenza anche se i costi sono maggiori.
***RISPONDIAMO*** Ci scusiamo per l'esperienza negativa avuta con Orovilla ed il nostro personale, che ci auguriamo che un giorno possa rimetterci alla prova a conferma che sia stato un equivoco.
Giovedì, 3 luglio 2025
Antonietta
Pessimo
Il pacco è rimasto incustodito una settimana nella cassetta della posta situata fronte strada, nessuna comunicazione dell' avvenuto deposito né tantomeno ho dovuto digitare il codice tanto prezioso.
****RISPONDIAMO*** Ci dispiace dell'accaduto che non può essere imputabile ad Orovilla in quanto GLS è un'azienda esterna. Abbiamo provveduto a segnalare l'accaduto al referente commerciale di GLS che ci segue.
Giovedì, 24 aprile 2025
Antonietta
Pessimo
Il pacco è rimasto incustodito una settimana nella cassetta della posta situata fronte strada, nessuna comunicazione dell' avvenuto deposito né tantomeno ho dovuto digitare il codice tanto prezioso.
****RISPONDIAMO*** Ci dispiace dell'accaduto che non può essere imputabile ad Orovilla in quanto GLS è un'azienda esterna. Abbiamo provveduto a segnalare l'accaduto al referente commerciale di GLS che ci segue.
Giovedì, 24 aprile 2025
MARCO
Delusione totale
Acquistato lingottino oro puro 10gr con incisione e confezione in legno per regalo.
Il blister risulta essere rigato e apparentemente ”usato”, l'incisione è stampata e non incisa ”bruttina”, la scatola in legno costata 61.00€ è ”scandalosa” e per finire dalla gestione dell'ordine alla consegna una disorganizzazione totale. Brutta esperienza
***RISPONDIAMO*** Grazie del riscontro e ci dispiace per la cattiva esperienza ricevuta con Orovilla. Riguardo al blister, ricordiamo che è presente una pellicola trasparente protettiva per evitare di rovinare la confezione quando è immagazzinato nel nostro caveau. Riguardo all'incisione, procediamo con la tecnologia a laser per non asportare metallo dal lingotto venduto, cosa che succede con l'incisione a pantografo. Riguardo alla confezione, ci dispiace che non le sia piaciuto l'effetto scrigno in legno di bettula. Ci auguriamo che possa rimetterci alla prova!
Lunedì, 21 ottobre 2024
VINCENZO
pessima
e non aggiungo altro !
***RISPONDIAMO*** Ci dispiace vedere la sua valutazione negativa, che pensiamo possa essere dovuto ad uno dei due fattori: 1) alla nostra richiesta del suo documento d'identità e codice fiscale quando si è presentato al nostro sportello per una corretta identificazione in modo da procedere all'evasione e pagamento dell'ordine prenotato. 2) sull'aggiornamento del prezzo prenotato circa 20 giorni prima con pagamento in sede, quando le nostre condizioni generali parlano di entro 7 giorni dal momento della conferma d'ordine a prescindere dalla modalità di pagamento. In ogni caso, ci auguriamo che possa acquistare nuovamente in Orovilla in modo da testare nuovamente il servizio.
Venerdì, 31 maggio 2024
BARBARA
Seconda.esperienza
Ottimo venditore . Sempre validissimo
Venerdì, 26 aprile 2024
GIUSEPPE
Policy poco chiare!
Prima esperienza presso orovilla, dubito tornerò. Ho prenotato un lingottino il venerdì e dopo aver ricevuto la conferma di prenotazione ho provveduto al pagamento tramite bonifico. Il martedì mi hanno richiamato dicendo che se avessi voluto ritirare il mio bene avrei dovuto aggiungere altri 10€ perchè dal momento del mio pagamento al momento della presa in carico sui loro sistemi intanto il prezzo dell'oro era variato. 10 euro su una cifra così importante equivalgono allo 0,03% del valore...lo stesso valore che darei io a questo servizio.
***RISPONDIAMO*** Tutte le prenotazioni inserite online sono soggette a conferma, dopo riesame del nostro operatore; nel suo caso, aveva prenotato dopo l'orario lavorativo con le borse chiuse (venerdì 26/01/2024 17:35:21) pertanto l'ordine è stato visionato al lunedì mattina. In caso di varianze, contattiamo il cliente per comunicare l'aggiornamento o annullamento della prenotazione senza addebito di penali. Ci auguriamo che possa rimetterci alla prova!
Sabato, 17 febbraio 2024
Gianmaria
cortesia e gentilezza
Per errore mi è stato consegnato un pacco non mio anche se poi tutto si è risolto al meglio grazie al pronto intervento dei vostri gentili incaricati. Il vostro prodotto è sempre importante e va trattato con la massima attenzione. Vive cordialità.
***RISPONDIAMO*** Innanzitutto ci scusiamo per l'accaduto e per avercelo segnalato in modo da poter verificare immediatamente con il correre Ferrari che aveva preso in carico le due spedizione, che purtroppo ha invertito. Siamo felici che tutto si è risolto al meglio!
Sabato, 27 gennaio 2024
FILIBERTO
Acquisto lingotto on line
Il prezzo prefissato del lingotto d' oro da me acquistato non corrispondeva alla quotazione al grammo della giornata che non aveva superato € 59,90 e mi è stato venduto a 61. Colpa mia che non ho controllato e mi sono fidato
***RISPONDIAMO*** Ci dispiace per la sua recensione! Vogliamo spiegare la logica dei prezzi: il suo ordine è del 20/12/2023 12:03:18 quando il prezzo senza commissione era Euro/g 59,71, a cui va aggiunto lo spread e costo di manifattura/fusione del lingotto acquistato che porta il prezzo a Euro/g 61,00 circa.
Mercoledì, 10 gennaio 2024
Mohamed wahba abdelsalam
Il ritiro
Per me una stella perché per tirare il mio ordine ci vuole un appuntamento per me non e giusto e non comodo
*** RISPONDIAMO *** Ci dispiace vedere una sola stella con la motivazione che è necessario un appuntamento presso le nostre sedi, pensato per evitare al massimo attese del cliente; comunque è possibile presentarsi anche senza appuntamento con il rischio di attendere anche delle ore se ci fosse dei clienti prenotati a cui diamo la priorità dedicando il giusto tempo nell'operazione.
Lunedì, 12 giugno 2023
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***RISPONDIAMO*** Ci dispiace sinceramente leggere la sua recensione e comprendiamo il disagio segnalato. A seguito della sua richiesta di contatto, ci risulta che abbiamo provato a richiamarla, purtroppo senza riuscire a mettersi in comunicazione con lei. Inoltre, allo scopo di migliore il servizio offerto, le chiediamo di inoltraci la comunicazione della consegna in fermo deposito a [email protected] in quanto non abbiamo trovato nei nostri sistemi una mail con indicazioni o richieste specifiche. Ci teniamo a precisare che per noi l’assistenza post vendita è parte integrante del servizio e ci dispiace che la sua esperienza non sia stata all’altezza delle aspettative. Ci auguriamo che voglia darci una seconda possibilità. Il Team Orovilla
Martedì, 26 maggio 2026