Recensioni Orovilla
Scopri cosa dicono di noi i nostri clienti !
Forte dei suoi oltre 70 anni di storia e trasparenza, Orovilla crede fortemente nel passaparola !
Per questa ragione, abbiamo raccolto le parole dei nostri clienti in forma integrale, per condividere i loro pensieri su come si sono trovati nel rapportarsi con Orovilla
Troverete recensioni positive e negative, per eventi di nostra colpa o esterni a noi (come eventuali diservizi del corrieri espressi).
L'unico "filtro" è che vengono lette direttamente dal responsabile commerciale, al quale risponde se reputa necessario.
In generale queste parole sono per noi fonte di gioia, riflessione e crescita !
GRAZIE PER LA FIDUCIA
Colin
bene ma.....
purtroppo tempi lunghi per avere quanto ordinato
Ci scusiamo per il ritardo nella consegna e ci auguriamo che, un giorno, ci rimetta alla prova!
Mercoledì, 11 luglio 2018
Valentina
Poca efficienza
Non ho mai ricevuto risposta alle email in cui chiedevo alcune modifiche al mio ordine e, pur avendo spedito il modulo di identificazione, ne ho dovuto compilare uno nuovo al ritiro perché non disponibile quello inviato via email.
Inoltre,di recente ho chiesto Delle informazioni commerciali, ma dopo una prima risposta pervenuta in tempi rapidi, non ho più ricevuto alcuna risposta.
***RISPONDIAMO*** Ci dispiace dell'accaduto e per i tempi lunghi di ricezione del vostro ordine, e ci auguriamo che possiate rimetterci alla prova con un altro ordine!
Lunedì, 2 luglio 2018
Roberto
Tutto OK, meno i trasporti
Non ho nulla da lamentare sulla efficienza della Orovilla, solo che il prodotto spedito per posta mi è arrivato dopo 10 giorni dalla spedizione, dalla Cina impiegano 2 giorni ad arrivare le merci.
***RISPONDIAMO*** Ci dispiace per i tempi lunghi di ricezione del vostro ordine, e ci auguriamo che possa rimetterci alla prova con un altro ordine!
Mercoledì, 13 giugno 2018
Ilenia
La prima volta...
...ed ho avuto difficoltà nella gestione dell'ordine a causa di vostre problematiche interne; il mio compagno ve Le ha giustamente segnalate anche per, eventualmente, consentirvi di rimediare e/o valutare e, se del caso, di intervenire.
Consegna celere ma evidenzio, rispetto a quanto concordato, che il trasportatore ha voluto copia documento identità del delegato al ritiro.
Non è bastata la visione; han voluto fare foto documento con un cellulare (non so dire se aziendale, privato o promiscuo); io farei attenzione su questi dettagli.
Personale/operatori: molto cordiale e proattivo
Alla fine comunque tutto è andato bene.
Alla seconda...
Cordialità
IF
Grazie Ilenia per i suggerimenti dei quali teniamo sempre conto per migliorare dove possibile. Ci auguriamo di ritrovarLa presto con nuovi ordini. Cordialmente.
Mercoledì, 2 maggio 2018
Erica
Erica
Ho conosciuto orovilla tramite il mio gioielliere,devo dire che il prodotto mi è arrivato dopo un mese,e dovuto reinviare ancora i miei documenti ,nonostante l'ordine fatto e pagato subito con bonifico.
Gentilissima Erica, La ringraziamo anzitutto per la fiducia accordataci. Il contenuto del Suo commento diventerà certamente motivo di miglioramento. Ci auguriamo voglia metterci nuovamente alla prova e darci una nuova opportunità.
Sabato, 31 marzo 2018
Andrea
Un bel pensiero
Venditore cortese e affidabile
Giovedì, 8 marzo 2018
PAOLO
APPREZZAMENTO
Sono da 6 anni vostro soddisfatto cliente. Apprezzo la completezza e professionalità del sito, nonché la prontezza di risposta, competenza e gentilezza dei miei interlocutori. Il servizio è impeccabile.
Continuate così! Unico suggerimento: sarebbero graditi, a corredo dei vostri articoli periodici, dei grafici sull'andamento storico della quotazione dell'oro (in $/oz e in €/gr.) nell'ultimo mese, semestre, anno, triennio e quinquennio. Grazie. Buon lavoro! Paolo Cucchi
***RISPONDIAMO*** Grazie del riscontro e comunichiamo che sono presenti, sul blog, le nostre rubriche economiche e registrazioni webinar, tutto scaricabile con le proprie credenziali.
Domenica, 4 marzo 2018
Massimino
Consegna
Nulla da dire sul prodotto, una osservazione sulla consegna:
Nel mio caso avete optato per una consegna postale ed il risultato è stato pessimo, la raccomandata spedita da voi il 21/12 mi è stata recapitata il 29/12 !
Buongiorno, La ringraziamo per la segnalazione. Purtroppo i tempi di consegna delle Poste di dilatano durante le festività. Cordiali saluti, lo staff OROvilla.com
Sabato, 30 dicembre 2017
massimo
Tutto bene ma...
Comodo, veloce e preciso il servizio di acquisto online e le comunicazioni via mail.
Migliorabile il servizio di consegna presso il punto vendita. Diverse volte ci sono stati disguidi nella consegna (non si trovava il materiale o la pratica, questa volta non si stampava la fattura), inoltre gli orari sono veramente proibitivi, chiudendo alle 17 obbligano le persone a usufruire delle ferie per arrivare in orario.
Buonasera e grazie anzitutto per il Suo ordine e per il ritorno di informazioni sempre prezioso ed utile per continuare a crescere, riflettere sui punti da migliorare ed ottimizzare i nostri servizi per rafforzare la fiducia ed il grado di soddisfazione dei nostri clienti. Le confermo che gli orari di apertura dei nostri punti vendita sono dalle 9,30 alle 13,30 e dalle 14 alle 18 su Milano e dalle 8,30 alle 17,30 su Pero. Ci auguriamo di ritrovarLa presto con nuovi ordini. A Sua disposizione. Graziella Gagliardi, Responsabile Commerciale divisione OROVilla
Giovedì, 28 settembre 2017
Emanuele
ok
Venerdì, 10 marzo 2017
Donato
Purtroppo il sito tramite il quale ho effettuato l'ordine non è assolutamente all'altezza del lavoro che deve svolgere. Dovreste investire un po di più sul vostro sito e renderlo più intuitivo e curato con l'obbiettivo di garantire una migliore esperienza di acquisto. Occupandomi di ecommerce vi posso dire che ci sono diversi problemi che se risolti potrebbero fare aumentare vertiginosamente numero di ordini e fatturato.
Buongiorno, grazie per il consiglio! Torni da noi fra un mese così potrà vedere il sito in una nuova veste.
Giovedì, 26 gennaio 2017
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Genrilissimo Signor D'Addario. Ci dispiace molto non essere riusciti a soddisfare la Sua aspettativa. Prendiamo la Sua segnalazione come spunto di riflessione per migliorare il nostro servizi. Con l'auspicio di ritrovarLa presto.
Giovedì, 20 dicembre 2018