Recensioni Orovilla
Scopri cosa dicono di noi i nostri clienti !
Forte dei suoi oltre 70 anni di storia e trasparenza, Orovilla crede fortemente nel passaparola !
Per questa ragione, abbiamo raccolto le parole dei nostri clienti in forma integrale, per condividere i loro pensieri su come si sono trovati nel rapportarsi con Orovilla
Troverete recensioni positive e negative, per eventi di nostra colpa o esterni a noi (come eventuali diservizi del corrieri espressi).
L'unico "filtro" è che vengono lette direttamente dal responsabile commerciale, al quale risponde se reputa necessario.
In generale queste parole sono per noi fonte di gioia, riflessione e crescita !
GRAZIE PER LA FIDUCIA
Giuseppe Mario
Poca chiarezza sul ritiro.
Ho seguito le istruzioni sul sito per il ritiro: modalità di pagamento, prenotazione ed appuntamento per il ritiro.
Dopo la conferma dell'appuntamento con messaggio dalla società, al ritiro mi sono sentito dire che quanto fatto non andava bene perché avrei dovuto aspettare ancora un nuovo messaggio di conferma, nonostante la conferma.
Vediamo la prossima volta come va.
***RISPONDIAMO*** Grazie per la comunicazione e verifichiamo come migliora la comunicazione operativa relativa all'avanzamento degli ordini online.
Venerdì, 26 febbraio 2021
MAURIZIO
orovilla
Al momento affidabile
Mercoledì, 24 febbraio 2021
Paola
Una sterlina per un compleanno
Ho conosciuto Oro Villa su internet ma sopratutto grazie alla banca generali di cui sono cliente
E’stato inregalo per mio figlio per il suo compleanno
I vostri operatori sono stati gentilissimi ed esaustivi
Il prodotto ottimo. Arrivato nel momento giusto
Consiglierei di rivolgervi a voi per la serietà e competenza
Grazie
Psola
Mercoledì, 24 febbraio 2021
Aristide
Il silenzio
Questa volta non sono riuscito ad inserire correttamente il codice che mi avevate gentilmente offerto dall' acquisto precedente. Ho cosí pagato le spese di trasporto: colpa principalmente mia, poi il sabato é un giorno particolare, mi rendo conto ma non ho avuto modo di correggere la cosa in tempo perché nessuno mi ha risposto al telefono né ai miei messaggi, neanche solo per dirmi: ormai é troppo tardi. Bravissimi per il resto, peccato questo silenzio.
***RISPONDIAMO*** Ci scusiamo per la mancata risposta e ci auguriamo di averla tra i nostri clienti!
Venerdì, 19 febbraio 2021
Federico
Prima esperienza
Ho fatto un acquisto modesto per testare le modalità di spedizione e devo dire che sono stato soddisfatto, anche la comunicazione via whatsApp è stata semplice e tempestiva. Sicuramente farò altri acquisti.
Domenica, 17 gennaio 2021
Simonetta Sara
Consiglio maggiore presenza ai nuovi clienti. Ottima qualità e cura della spedizione
Avevo chiesto per fare un piano di accumulo da tenere nei vostri cavot, ma non ho ricevuto nessuna chiamata da un operatore. Per la cifra che ho investito, piuttosto ragguardevole, mi sarei aspettata più attenzione e vicinanza al cliente. Tuttavia ho ricevuto il pacco in modo impeccabile, la merce ordinata è meravigliosa!
La ringraziamo per la sua segnalazione e sarà nostra cura porre maggior attenzione, ottimizzando i tempi. Ci auguriamo di ritrovarla presto.
Venerdì, 16 ottobre 2020
Dianelis
Si può migliorare
Per la comunicazione con la azienda nulla da dire, invece con la spedizione, devo puntualizzare che per niente soddisfacente, mi aspettavo la consegna in pochi giorni e soprattutto un preavviso telefonico visto la tipologia dell’acquisto.
*Un consiglio all’azienda riguardo all’imballaggio dei lingotti d’argento: Curate la confezione con più professionalità.
***RISPONDIAMO*** Ci dispiace che la spedizione abbia avuto tempi più lunghi del previsto e grazie per il consiglio sulla confezione dei lingotti in argento!
Giovedì, 3 settembre 2020
Dianelis
Si può migliorare ...
Per la comunicazione con la azienda nulla da dire , invece con la spedizione ,devo puntualizzare che per niente soddisfacente , mi aspettavo la consegna in pochi giorni e soprattutto un preavviso telefonico visto la tipologia dell’acquisto.
*Un consiglio all’azienda riguardo all’imballaggio dei lingotti d’argento : Curate la confezione con più professionalità.
Martedì, 25 agosto 2020
LUCA
Così...così...
Ho ordinato e pagato un lingotto inciso per un regalo di laurea, ho inviato subito il bonifico è un paio di giorni dopo ho ricevuto la mail che confermava l'ordine che sarebbe venuto pronto entro 8 giorni.
peccato che poi per oltre 15 giorni non sono riuscito a contattarvi telefonicamente, ai due numeri che avevo non rispondeva nessuno e mi spiace dirlo ma ho pensato all'ennesima truffa, poi dopo una mail abbastanza intimidatoria mi avete contattato e sono riuscito ad avere il mio articolo, peccato il ritardo visto che doveva essere un regalo.
Spero sia stato solo un periodo passeggero dovuto al lockdown, in caso contrario vi consiglio di rivedere la vostra assistenza cliente.
***RISPONDIAMO*** Ci dispiace del ritardo nel rispondere e nel ricevere il prodotto destinato a regalo, probabilmente dovuto alla forte richiesta nel periodo del lockdown. Speriamo che un giorno ci possa rimettere alla prova!!
Lunedì, 15 giugno 2020
FRANCESCO
Primo Acquisto
Primo acquisto effettuato. Sono soddisfatto degli ottimi prodotti e del personale molto disponibile e comunicativo.
Purtroppo ho acquistato durante il periodo del lockdown e la spedizione è stata rinviata di un mese e mezzo, per cui nulla da addebitare all'azienza. Magari però mi sarei aspettato, quale gesto di cortesia, un piccolo sconto sulle spese di spedizione di oltre 60 euro. Comunque nel complesso va bene cosi.
Mercoledì, 3 giugno 2020
MARCO
Le cose classiche sono sempre le migliori
Personale poco professionale.
La soluzione Blister per le monete non è idonea.
Sinceramente
dott. ing. Marco La Rosa
Lunedì, 18 maggio 2020
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***RISPONDIAMO*** Ci dispiace dell'accaduto relativo alla spedizione, che fortunatamente è andata a buon fine. Purtroppo non abbiamo modo di migliorare il servizio del corriere, se non quello di trovare nuovi fornitori sempre più affidabili e professionali, cosa non semplice.
Mercoledì, 3 marzo 2021