Recensioni Orovilla
Scopri cosa dicono di noi i nostri clienti !
Forte dei suoi oltre 70 anni di storia e trasparenza, Orovilla crede fortemente nel passaparola !
Per questa ragione, abbiamo raccolto le parole dei nostri clienti in forma integrale, per condividere i loro pensieri su come si sono trovati nel rapportarsi con Orovilla
Troverete recensioni positive e negative, per eventi di nostra colpa o esterni a noi (come eventuali diservizi del corrieri espressi).
L'unico "filtro" è che vengono lette direttamente dal responsabile commerciale, al quale risponde se reputa necessario.
In generale queste parole sono per noi fonte di gioia, riflessione e crescita !
GRAZIE PER LA FIDUCIA
Giorgio
Monete
Ultimamente il servizio è meno puntuale rispetto ad un anno fa. Ricevo mail il 23 febbraio in cui mi viene detto che è stato ricevuto il pagamento e che avrei ricevuto comunicazione quando l'ordine sarebbe stato evaso. Non ricevo nulla al riguardo. Chiamo il 3 marzo e mi dicono che è tutto pronto già dal 23 febbraio e che posso fissare un appuntamento per il ritiro. Il 9 marzo vado a ritirare la moneta ma ad oggi 16 marzo non ho ancora la fattura.
***RISPONDIAMO*** Avvisiamo che spesso le nostra comunicazioni vengono recapitate nello spam della proprio casella postale, e che la fattura fiscale è depositata nel suo cassetto fiscale dell'Agenzia delle Entrate.
Mercoledì, 16 marzo 2022
Giuseppe
Servizio online impeccabile contatto umano da rivedere
Da poco ho effettuato acquisto tramite web. Ottimo il servizio fatturazione da parte della contabilità, da migliorare il servizio informazioni telefonico.
Giuseppe
Venerdì, 18 febbraio 2022
Roberto
Acquisto di Roberto Novembre 2021.
Conosciuto ORO VILLA su consiglio collega.
Mi sono affidato per storia e solidità aziendale.
Acquisto per regali.
Operatori ottimi. Servizio super
Consegna in sicurezza e in brevissimo tempo con corriere.
Azienda e servizio consigliatissimo.
Niente da eccepire. Complimenti.
Mercoledì, 17 novembre 2021
Ernesto
Ernesto
Ritirato Lingotto nei tempi stabiliti. Le informazioni ricevute dall'operatore non sono state puntuali e esaustive. Consiglio una maggiore attenzione verso il cliente ed un confezionamento del Lingotto adeguato all'importanza dell'acquisto.
Venerdì, 5 novembre 2021
Felice
Prezzo al grammo
Sulla puntualità e sul servizio non c'è nulla da dire ma ho trovato competitor con prezzi più bassi e con la stessa qualità.. saluti
Giovedì, 28 ottobre 2021
Felice
Prezzo al grammo
Sulla puntualità e sul servizio non c'è nulla da dire ma ho trovato competitor con prezzi più bassi e con la stessa qualità.. saluti
Giovedì, 28 ottobre 2021
Nicola
STIMOLO A MIGLIORARE
Rimasto parzialmente soddisfatto del servizio ricevuto perche' all'atto dell'ordine ho richiesto la spedizione di una shopper bag marchiata Oro Villa che non mi e stata spedita inoltre la consegna a mezzo GLS è stata fatta dopo circa una settimana anziché 24 ore....apprezzato il servizio di call center...lascio un voto 3 stelle...saluti
*** RISPONDIAMO *** Ci scusiamo per l'equivoco della shopper bag e speriamo ci possa rimettere nuovamente alla prova!
Sabato, 23 ottobre 2021
MASSIMO
Valutazione primo acquisto da voi.
Salvo qualche problematica con il corriere per al consegna il tutto si è svolto in modo abbastanza so0ddisfacente. l'unica cosa che vorrei avere un chiarimento è inerente al certificato del materiale acquistato e mi spiego. Non è la prima volta che acquisti questo genere di bene e normalmente da altri fornitori oltre la consegna garantita e affidata ad un trasporto valori mi viene inviato un certificato di proprietà con al documentazione che attesa la provenienza il codice identificativo e il suo certificato per confermare la purezza dell'oro che compone il lingotto. documento che normalmente conservo e che da titolo al possesso del bene in oggetto. Mi aspettavo anche da voi questo tipo di servizio e certificazione ma ad oggi non ho ricevuto niente, Voi non rilasciate questo certificato? Perchè? non vorrei sbagliarmi ma dovrebbe essere un obbligo per la tracciabilità del bene.
potreste chiarirmi questa situazione per cortesia?
resto in attesa di un vs. cortese riscontro.
cordiali saluti
Massimo Giammatteo
***RISPONDIAMO*** Ogni nostro lingotto riporta i marchi di legge, ovvero titolo legale del metallo e marchio di fabbricazione (il nostro è 1748MI), viene consegnato sigillato singolarmente nel sigillo di garanzia a marchio Mario Villa ed è accompagnato dalla fattura di vendita che attesta la proprietà del prodotto.
Mercoledì, 7 luglio 2021
Saverio Francesco
Tempi di consegna esageratamente lunghi
I tempi di consegna, nonostante avessi fatto presente alcune mie necessità contingenti, sono stati onestamente troppo lunghi. Tanto più che il prodotto era già disponibile (come da informazione ricevuta telefonicamente dal Vs servizio clienti).
***RISPONDIAMO*** Ci dispiace dell'accaduto! Generalmente affidiamo la spedizioni a corrieri espressi o portavalori nelle 48 ore dalla ricezione del bonifico ma entro e non oltre 8 giorni lavorativi; dopodiché ogni corriere ha i suoi tempi di consegna che possono variare a seconda della località.
Domenica, 30 maggio 2021
ciro
Ciro
Ho conosciuto Orovilla su internet, a parte qualche disguido nella spedizione, peraltro risolto immediatamente grazie alla disponibilità degli operatori, posso dire che il prodotto è arrivato nei tempi previsti. Soddisfatto
Giovedì, 1 aprile 2021
CARMELO
Soddisfatto del prodotto meno del Corriere
E' il mio primo acquisto e penso sia un piccolo investimento nel tempo. Prenotato online senza alcun problema, ho dovuto reclamare col corriere che dichiarava la mia assenza nel giorno del recapito. Risolto il problema il giorno successivo. Grazie per l'opportunità che mi avete dato e di avermi letto.
Giovedì, 18 marzo 2021
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***RISPONDIAMO*** Ci scusiamo del disguido!
Sabato, 2 aprile 2022