Recensioni Orovilla
Scopri cosa dicono di noi i nostri clienti !
Forte dei suoi oltre 70 anni di storia e trasparenza, Orovilla crede fortemente nel passaparola !
Per questa ragione, abbiamo raccolto le parole dei nostri clienti in forma integrale, per condividere i loro pensieri su come si sono trovati nel rapportarsi con Orovilla
Troverete recensioni positive e negative, per eventi di nostra colpa o esterni a noi (come eventuali diservizi del corrieri espressi).
L'unico "filtro" è che vengono lette direttamente dal responsabile commerciale, al quale risponde se reputa necessario.
In generale queste parole sono per noi fonte di gioia, riflessione e crescita !
GRAZIE PER LA FIDUCIA
roberto
Compliter
Buona opportunità colta al volo, consegna dopo i tempi previsti causa ferie, esperienza positiva.
Sabato, 2 settembre 2023
MAURIZIO
Maurizio
Ho scoperto Orovilla su Google. Solidità e storia aziendale. Acquisto per investimento. Con un Operatore ho riscontrato scarsa partecipazione, con l'altro ottima relazione. L'ho comprato direttamente da voi.
Mi è piaciuta la trasparenza e la chiara procedure. Mi è stato dato un sacchetto in velluto nero con un odore inaccettabile, questo fatto è davvero incredibile....
Venerdì, 18 agosto 2023
Matteo
Acquisto moneta - lingotto d'oro
ho acquistato un lingotto tramite il vostro portale, il quale è semplice e intuitivo, non ho avuto difficoltà nel pagare tramite bonifico bancario e nel ritiro direttamente in negozio dove ho acquistato una moneta d'oro, consigliato
Venerdì, 19 maggio 2023
Vanni
Il sigillo del lingotto era aperto! !,,,
Me lo sono tenuto lo stesso perché mi è stato consegnato da due persone armate che continuavano a sbraitare che avevo acquistato oro, ad alta voce! la cosa non mi piace!
Ah volevano farmi pagare di nuovo il trasporto e solo al mio rifiuto del ritiro, dopo qualche telefonata, mi hanno detto che andava bene così!!! CI HANNO PROVATO? Mah, non so che dire ma, posso pensare!
***RISPONDIAMO*** Ci scusiamo per il comportamento del corriere, non dipendente da Orovilla, e confermiamo che tutte le spedizione vengono pagate al corriere da Orovilla e nulla deve essere richiesto al cliente finale.
Sabato, 13 maggio 2023
TIZIANA
La scatoletta o il sacchettino
Ho comprato diverse volte lingotti sempre ricevuti almeno nel sacchettino, ora su una spesa considerevole dover pagare 6€ per una scatoletta di carta con Vs marchio mi sembra eccessivo. Saluti
***RISPONDIAMO*** Ci dispiace ma l'aumento delle materie prime e costi energetici non ci permettono più di includere il packaging nel prodotto, se non aumentando il prezzo dello stesso ma a molti clienti non interessa il packaging pertanto non gradiscono pagare il prodotto di più con un packaging che non vogliono.
Venerdì, 6 gennaio 2023
Daniele
Acquisto lingottino regalo
Il tutto sembra essere andato a buon fine senza elogi particolari ad alcunché. Ho dato 3 stelle perché, nonostante tutto sia andato bene (cosa che ritengo debba essere la norma e non un fatto da lodare), rimane il primo acquisto che ho effettuato, perciò attendo i prossimi per poter attestare una qualità da più stelle dando peso all'affidabilità nel tempo.
Acquisterò in futuro.
Mercoledì, 30 novembre 2022
Dario
Soddisfatto
Servizio molto comodo, gentilezza e comprensione delle
necessità.
Unico neo al ritiro dell’ordine non è stato consegnata la scatola dove riporlo, questo ci ha creato dei problemi visto. he era un regalo da consegnare il giorno dopo. Siamo dovuti tornare a Milano a prenderla ed ancora oggi il regalo non è stato consegnato, dopo circa un mese dall’evento. Ci rivolgeremo ancora a voi ma staremo più attenti anche noi.
***RISPONDIAMO*** Purtroppo avevamo esaurito le scorte in magazzino delle scatole dovuto alla sorprendente richiesta, pertanto avevamo proposto un sacchettino in velluto in omaggio con spedizione a mezzo corriere espresso a nostro carico, non appena avessimo ricevuto il reintegro dal fornitore, ma ha scelto di tornare a Milano per il ritiro della scatolina. Ci dispiace di avervi creato problemi sulla consegna del regalo, e ci auguriamo che vi rimetterete alla prova!
Giovedì, 20 ottobre 2022
Silvia Giovanna Carmela
Acquisto lingotto oro personalizzato per battesimo
Tutto bene, salvo il fatto che non è prevista la confezione regalo ”ordinaria” e gratuita. E comunque tutte le confezioni a pagamento poi non prevedono nemmeno un incarto con fiocco: mi pare brutto per un regalo da 6000 Euro, rende la consegna e la percezione da parte dei riceventi di acquisto on line oppure acquisto ”a basso costo” oppure acquisto da un negozio dozzinale e non storico.
***RISPONDIAMO*** Non abbiamo una confezione ordinaria e gratuita, perché alcuni clienti preferiscono acquistare il suo stesso prodotto senza confezione perché occupa spazio in cassetta di sicurezza, e non volevamo aumentare il prezzo includendo una confezione; riguardo al confezionamento con fiocco in carta da regalo, la ringraziamo per la segnalazione e valuteremo se inserire il servizio e se renderlo a pagamento, per coprire il tempo dell'operatore a lei dedicato.
Mercoledì, 19 ottobre 2022
nevio
Oro non come investimento ma come bene rifugio in presenza di catastrofi economiche.
Segnalato da un Vs ex cliente. Mi ha convinto l'anzianità della società ed il fatto che abbiate anche una sezione che tratta il recupero dell'oro da prodotti industriali.
Impiegati cortesi.
Nevio Negri
Domenica, 9 ottobre 2022
Andrea
Processo troppo complesso ma operatrice gentilissima e disponibilissima
Peccato, dal sito ho fatto tutto salvando il modello e l'immagine ma al momento dell'ordine non lo ha preso ed io non lo ho notato. Dopo un paio di giorni mi arriva la richiesta di inserimento documenti, faccio tutto, ricevo la mail per fissare l'appuntamento e vado. Li chiedo alla prima operatrice che mi manda da un altra, faccio la coda di 30 minuti anche se avevo l'appuntamento e gentilmente mi viene detto che dovevo andare dalla prima operatrice ma che lo farà lei al posto suo. Mi richiede i documenti ed in quel momento vedo che sul lingotto mancava la dedica, peccato era per una nascita. Controlla a sistema e vede che nell'ordine non è stato preso il disegno. Alla fine lo ho preso senza, in tutto questo processo si salva solo la gentilezza della seconda operatrice che si merita 5 stelle ma per il resto, sistema informatico, processo darei 0. Ovviamente sul prodotto niente da dire tutto bene.
***RISPONDIAMO*** Ci dispiace moltissimo per l'accaduto! Provvederemo di risolvere la questione delle incisioni personalizzate sul nostro sito con i nostri tecnici. La ringraziamo molto per il Suo feedback, che ci aiuta a migliorare il nostro servizio e accontentarla nel caso dei Suoi futuri acquisti. Restiamo a Sua disposizione per qualsiasi necessità!
Giovedì, 29 settembre 2022
Emanuela
Ottimo servizio
Nulla da eccepire. La procedura e' avvenuta come publicizzato sul sito. Tutto si e' svolto regolarmente. Acquisto facile
Sabato, 23 aprile 2022
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***RISPONDIAMO*** Ogni ordine viene gestito e consegnato al corriere separatamente, anche per motivi assicurativi, e di conseguenza il corriere gestisce due spedizioni distinte addebitandoci relativo costo anche se allo stesso indirizzo. Noi consigliamo sempre di effettuare un'ordine unico oppure ordinare dopo aver ricevuto l'ordine precedente.
Venerdì, 10 novembre 2023