Recensioni Orovilla
Scopri cosa dicono di noi i nostri clienti !
Forte dei suoi oltre 70 anni di storia e trasparenza, Orovilla crede fortemente nel passaparola !
Per questa ragione, abbiamo raccolto le parole dei nostri clienti in forma integrale, per condividere i loro pensieri su come si sono trovati nel rapportarsi con Orovilla
Troverete recensioni positive e negative, per eventi di nostra colpa o esterni a noi (come eventuali diservizi del corrieri espressi).
L'unico "filtro" è che vengono lette direttamente dal responsabile commerciale, al quale risponde se reputa necessario.
In generale queste parole sono per noi fonte di gioia, riflessione e crescita !
GRAZIE PER LA FIDUCIA
JORGE FABIAN
Spedizione
Sono molto conforme con il prodotto ma non per la spedizione ,no capisco perché dopo un acquisto ;pasa tanto tempo per fare la spedizione ,più di 8 giorni come indicato, ansi quasi 15/16 giorni.
Grazie.
***RISPONDIAMO*** Siamo contenti che il prodotto sia conforme e ci scusiamo nel ritardo nella spedizione del suo ordine, che pensiamo sia stato un caso sporadico e ci auguriamo che possa rimetterci alla prova!
Giovedì, 9 maggio 2024
carlo
si puo' sempre migliorare
buon servizio , abbastanza veloce , care le spese di spedizione !
Mercoledì, 24 gennaio 2024
Maria Grazia
Lunghi
Troppo tempo dal pagamento alla spedizione di quanto acquistato
***RISPONDIAMO*** Ci dispiace per l'attesa, probabilmente dovuta dagli ordini del periodo natalizio.
Venerdì, 29 dicembre 2023
Laura
Prezzo troppo alto
Il servizio ottimo, come sempre, ma il prezzo dell’oro esagerato rispetto alla sua quotazione. Avrei voluto fare un altro ordine a breve, ma a questo punto valuterò
Sabato, 23 dicembre 2023
Luca
spedizione
sono contento, un cliente oramai fisso ma le ultime due volte la spedizione è stata lenta , una settimana dopo il pagamento e ad oggi dopo due giorni il corriere non ha ancora consegnato .
***RISPONDIAMO*** Ci onora il fatto che sia soddisfatto del nostro operato e ci dispiace leggere che l'ultimo ordine ha avuto un tempo di consegna più lungo del previsto, anche se ricordo che garantiamo la consegna entro 8 giorni lavorativi dalla ricezione del pagamento come da condizioni generali di vendita.
Mercoledì, 8 novembre 2023
GISELDA
Acquisto lingotti o d’oro
Servizio ottimo
Sabato, 13 maggio 2023
FRANCESCO
Addebitati inizialmente anche i costi di spedizione
Il corriere Ferrari mi ha chiesto il pagamento di 115€ per la consegna nonostante avessi già pagato le spese di spedizione ad Orovilla. Dopo varie telefonate Ferrari ha avuto la conferma che le spese di spedizione fossero a carico di Orovilla e di conseguenza mi ha consegnato i prodotti. È la seconda volta che succede e spero in futuro non succeda più. Francesco Orlandini
***RISPONDIAMO*** Ci scusiamo per l'accaduto e confermiamo che le spese di trasporto sono pagate da Orovilla al corriere, pertanto nulla è dovuto dal parte del cliente al corriere stesso.
Sabato, 6 maggio 2023
Simone
Gestione
Malgestito l ordine...
***RISPONDIAMO*** Ci scusiamo per i vari equivoci dovuti alle spedizioni dei suoi ordini con corriere GLS e ci auguriamo che in futuro ci possa rimetterci alla prova.
Sabato, 7 gennaio 2023
dario
Elaborazione dell'ordine e ritiro lenta e macchinosa
Sebbene compri da diversi anni da voi mi continua ad essere richiesta la stessa documentazione ogni anno per avere una fattura e poi il ritiro al banco è stato comunque lento. Non si possono perdere 45 min per ritirare una moneta.
*** RISPONDIAMO *** Ci scusiamo per il lungo tempo trascosso presso la nostra sede di Milano per ritirare il suo ordine; ci auguriamo di essere più veloci al suo prossimo ordine! Riguardo alla documentazione richiesta, purtroppo è la normativa che ci impone la richiesta dei documenti d'identità dell'acquirente.
Mercoledì, 28 dicembre 2022
Colin Peter
Sloppy
I made an appointment a week in advance to collect three paid orders in Pero, carefully listing each order number in the text box provided. Having made the five hour drive to the appointment, only one of the orders was available. This review only merits two stars because the lady in Pero was charming and helpful but, obviously, could not magically produce the missing products.
***ANSWER*** We're incredibly sorry for the problem with pickup you have been dealing with your order. You had chosen Withdrawal at our Milano branch as delivery method from our website, so we send your orders to our Milano branch. Anyway thank You very much for your feedback! Customer experience is our top-of-mind priority, so we will make sure we do thorough testing to avoid such issues in the future.
Sabato, 12 novembre 2022
Marco
La spedizione non è risultata per nulla sicura!
Nel complesso: la spedizione è stata un disastro.
***RISPONDIAMO*** Ci dispiace se il servizio spedizione di Orovilla, in collaborazione con aziende esterne quale GLS, non sia stato soddisfacente e ci auguriamo che ci possa rimettere alla prova per un futuro gradito ordine!
Domenica, 23 ottobre 2022
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***RISPONDIAMO*** Ci spiace vedere la sua recensione negativa! Verificando il suo ordine, non ci risulta inserito un'indirizzo diverso dalla residenza ma solamente la delega di ritiro da parte di terzi pertanto abbiamo spedito alla residenza. Saprebbe dirci dove ha indicato l'indirizzo di spedizione? Tramite mail e non sull'ordine? Ci mandi una comunicazione dedicata su [email protected] per approfondire il caso, e ci auguriamo che possa rimetterci alla prova!
Domenica, 2 giugno 2024