Recensioni Orovilla
Scopri cosa dicono di noi i nostri clienti !
Forte dei suoi oltre 70 anni di storia e trasparenza, Orovilla crede fortemente nel passaparola !
Per questa ragione, abbiamo raccolto le parole dei nostri clienti in forma integrale, per condividere i loro pensieri su come si sono trovati nel rapportarsi con Orovilla
Troverete recensioni positive e negative, per eventi di nostra colpa o esterni a noi (come eventuali diservizi del corrieri espressi).
L'unico "filtro" è che vengono lette direttamente dal responsabile commerciale, al quale risponde se reputa necessario.
In generale queste parole sono per noi fonte di gioia, riflessione e crescita !
GRAZIE PER LA FIDUCIA
Dario
Delusione
Lingotti sempre arrivati ben imballati bene con cura ora mi sono arrivati buttati dentro in un sacchetto insieme.... Bo non capisco questa caduta....
***RISPONDIAMO*** Ci dispiace per la sua delusione! A Una volta il confezionamento era incluso con il prodotto mentre recentemente, a seguito dei continui aumenti, abbiamo reso a pagamento le confezioni quali scatole e sacchetti in velluto, allo scopo di evitare di aumentare i prezzi dei prodotti e soddisfare anche i clienti a cui non interessano le confezioni. Ci auguriamo che ci possa rimettere alla prova!
Sabato, 19 novembre 2022
ROBERTO
PROCEDURA LENTA E COMUNICAZIONI CARENTI
OTTIMO IL PERSONALE, LA GESTIONE ON LINE ASSOLUTAMENTE INADEGUATA. PER I PROSSIMI ORDINI SPERIAMO VENGA TUTTO SEMPLIFICATO E NON VORREMMO PIU' RICEVERE IN SPAM ( COME QUESTA COMUNICAZIONE).
***RISPONDIAMO*** La ringraziamo per la segnalazione, che abbiamo segnalato al nostro IT interno per verificare il problema e trovare una soluzione, e ci auguriamo che sarà tutto risolto quando ci metterà nuovamente alla prova con un nuovo e gradito ordine!
Venerdì, 11 novembre 2022
Stefano
Perfetti
Ordine semplice e rapidissimo, consegna in tre giorni . Perfetti.
Giovedì, 22 settembre 2022
shahla
Horror
Terribile.
***RISPONDIAMO*** Ci dispiace che si sia trovato male con Orovilla, e ci auguriamo che un giorno ci rimetterà alla prova!
Domenica, 24 luglio 2022
shahla
terrificante
no comment
***RISPONDIAMO*** Ci dispiace che si sia trovato male con Orovilla, e ci auguriamo che un giorno ci rimetterà alla prova!
Giovedì, 21 luglio 2022
Vittorio
DELUSIONE !
NON METTO ALTRO.
BUON PROSEGUIMENTO.
***RISPONDIAMO*** Ci scusiamo per il concatenarsi di ritardi dovuti da vari fattori e, come descritto nella mail inviata il 26 aprile 2022 ore 13:41 dove le abbiamo concesso un CODICE SCONTO per la spedizione gratuita legato al suo account. Speriamo che un giorno ci possa rimettere alla prova!
Domenica, 1 maggio 2022
Pasquale
Tanto fumo e poco arrosto
Sono stato costretto a fare un tampone ed a venire a prendere il mio lingotto in centro a Milano con la metropolitana perchè nessuno mi rispondeva al telefono o mail e non si è voluto fissare un appuntamento per il ritiro a Pero.
***RISPONDIAMO*** A causa di un lutto di un nostro dipendente per causa covid19 la Direzione ha voluto tentar di proteggere i nostri dipendenti, cliente e fornitori che si recano nelle nostre sedi, oltre ad effettuare sanificazioni periodiche dei locali. Ci dispiace per il mancato appuntamento presso la nostra sede di Pero, ma ricordiamo che è possibile fissarlo h24 e 7/7 in totale autonomia online nella pagina dedicata del nostro sito.
Lunedì, 28 febbraio 2022
ALBERTO
NON SODDISFATTO
Ho ordinato un lingotto con incisione ed e' arrivato senza( pare che non sia l'unico caso leggendo le recensioni) Appena ricevuto, il giovedì, Ho immediatamente chiamato e mi avevate garantito che sarebbe stato rispedito il giorno stesso, scusandovi per l'accaduto. Così non e' stato. Il venerdi alle 15.40 per accertarmi che il pacco fosse stato spedito ho tentato di chiamare più volte ma nessuno mi ha risposto. L'ordine e' arrivato il lunedì successivo, peccato che la cerimonia era il sabato. Deluso ed amareggiato
*** RISPONDIAMO *** Ci scusiamo per l'errore nell'inviare il lingotto privo di incisione e nei tempi lunghi di reazione, e ci auguriamo che possa un giorno rimetterci alla prova!
Venerdì, 17 settembre 2021
FILIPPO
rimasto deluso
dopo essere stato per parecchio tempo cliente di Orovilla sono rimasto deluso della loro richiesta di Green Pass per ritirare i prodotti: pensavo fosse una ditta più seria sotto il profilo delle libertà individuali, invece decisamente bocciati
***RISPONDIAMO*** Ci dispiace leggere il suo commento! La decisione della Direzione è esclusivamente per tutelare la salute dei nostri Clienti, Fornitori e Dipendenti evitando il più possibile eventi negativi, avendo subito un grave lutto di un nostro Dipendente causa COVID19. Inoltre ricordiamo che siamo in grado di gestire le operazioni a distanza nel rispetto delle normative vigenti.
Sabato, 11 settembre 2021
LILIANA
Pessimo servizio
le monete erano sporche di nero, confezionate in tubetti come fosse bicarbonato, dopo otto giorni dall'invio del bonifico ho
dovuto telefonare per sapere quando mi avrebbero inviato le monete. Cordiali saluti. Liliana Sassi
***RISPONDIAMO*** Le monete non vengo pulite per non togliere la cosiddetta patina, molto apprezzata da molti clienti collezionisti. Sul confezionamento, lei ha acquistato delle Sterlina d'oro di anni misti, che avrebbero essere messe in una bustina trasparente come da condizioni dell'offerta ma vista la quantità la logistica ha preferito metterle più ordinate in un tubetto di plastica.
Domenica, 30 maggio 2021
Francesco
Pessima Comunicazione
Ho acquistato 3 lingotti da 10 grammi con incisione e scatole.
Nella prima consegna ho ricevuto solo una parte dell'ordine.
per contattare la vostra azienda via telefono e mail è stata una odissea.
Ieri abbiamo finalmente ricevuto quanto ordinato.
Pessima Comunicazione, ZERO Customer Care
***RISPONDIAMO*** Ci dispiace della prima consegna parziale e del problema riscontrato nel mettersi in contatto con la Società. Nonostante tutto, siamo felici che abbia ricevuto tutto e ci auguriamo possa rimetterci alla prova!
Sabato, 22 maggio 2021
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***RISPONDIAMO*** Ci scusiamo per il disguido della moneta non più disponibile e per il comportamento del corriere GLS. Ci auguriamo che possa rimetterci alla prova!
Martedì, 18 aprile 2023